О порядке создания и функционирования единой «горячей» телефонной линии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи

В соответствии со статьёй 7¹ Закона Ульяновской области от 03.10.2012 № 131-ЗО «О бесплатной юридической помощи на территории Ульяновской области» Правительство Ульяновской области п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемый Порядок создания и функционирования единой «горячей» телефонной линии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи.

2. Областному государственному казённому учреждению «Государственное юридическое бюро Ульяновской области»:

2.1. Обеспечить бесперебойное функционирование единой «горячей» телефонной линии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи.

2.2. Разместить на информационных стендах или других технических средствах аналогичного назначения, находящихся в местах размещения областного государственного казённого учреждения «Государственное юридическое бюро Ульяновской области» и его обособленных подразделений (соответствующих стационарных рабочих мест), наглядную информацию об абонентском номере, с использованием которого осуществляется функционирование единой «горячей» телефонной линии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи.

2.3. Ежемесячно проводить анализ результатов функционирования единой «горячей» телефонной линии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи.

3. Заместителю Губернатора Ульяновской области Сычёву М.А. обеспечить информирование населения Ульяновской области о единой «горячей» телефонной линии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи, в том числе посредством размещения информации о ней и о режиме  её функционирования
на официальном сайте Губернатора и Правительства Ульяновской области
в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Губернатор – Председатель
Правительства области
С.И.Морозов

УТВЕРЖДЁН

постановлением Правительства

Ульяновской области

ПОРЯДОК

создания и функционирования единой «горячей» телефонной линии
по вопросам оказания бесплатной юридической помощи

1. Настоящий Порядок устанавливает правила создания и функционирования единой «горячей» телефонной линии по вопросам оказания бесплатной юридической помощи (далее – «горячая линия»).

2. «Горячая линия» создаётся в целях правового информирования
и правового просвещения населения, а также разъяснения порядка и условий оказания гражданам бесплатной юридической помощи на территории Ульяновской области.

3. Создание и функционирование «горячей линии» обеспечивает областное государственное казённое учреждение «Государственное юридическое бюро Ульяновской области» (далее – Госюрбюро Ульяновской области).

4. Приём обращений граждан на «горячую линию» производится ежедневно с 08.30 до 17.00, кроме выходных и праздничных нерабочих дней.

5. Организация приёма, учёт и предварительная обработка обращений граждан, поступающих с использованием абонентского номера «горячей линии», осуществляются лицом, ответственным за обеспечение деятельности «горячей линии», назначенным директором Госюрбюро Ульяновской области.

6. Лицо, ответственное за обеспечение деятельности «горячей линии», осуществляет:

приём обращений граждан и первичное интервьюирование обратившегося (определение цели обращения, выяснение обстоятельств дела, первичный анализ дела);

определение права обратившегося на получение бесплатной юридической помощи и возможности её получения (определение оптимального варианта помощи);

предоставление обратившемуся полной либо первичной правовой информации (устное консультирование по обращению);

переадресацию обратившегося при необходимости в специализированный орган или специализированную организацию, которые смогут оказать ему наиболее квалифицированную бесплатную юридическую помощь.

7. Ответ на обращение по существу не даётся в случае, если обращение
не касается вопросов порядка и условий оказания бесплатной юридической помощи на территории Ульяновской области.

8. Информация об обращениях граждан по вопросам оказания бесплатной юридической помощи, поступающих с использованием абонентского номера «горячей линии», вносится в журнал регистрации обращений, поступивших
на «горячую линию», который ведётся Госюрбюро Ульяновской области,
по форме согласно приложению к настоящему Порядку.

9. Госюрбюро Ульяновской области ежемесячно проводит анализ поступивших обращений и результатов функционирования «горячей линии»
и представляет обобщённую информацию об этом в Правительство Ульяновской области.

________________