В целях содействия развитию индустрии туризма на территории Ульяновской области Правительство Ульяновской области п о с т а н о в л я е т:
постановление Правительства Ульяновской области от 28.08.2017 № 421-П «О ежегодном областном конкурсе «Лидер туриндустрии Ульяновской области»;
постановление Правительства Ульяновской области от 16.10.2018 № 486-П «О внесении изменений в постановление Правительства Ульяновской области от 28.08.2017 № 421-П».
Председатель
Правительства области А.А.Смекалин
УТВЕРЖДЕНО
постановлением Правительства
Ульяновской области
ПОЛОЖЕНИЕ
о проведении ежегодного областного конкурса
«Лидер туриндустрии Ульяновской области»
1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок организации и проведения ежегодного областного конкурса «Лидер туриндустрии Ульяновской области» (далее – Конкурс).
1.2. Организаторами Конкурса является областное государственное казённое учреждение «Агентство по туризму Ульяновской области» (далее – Агентство) и организационный комитет Конкурса, функции и состав которого утверждаются Правительством Ульяновской области.
1.3. Участниками Конкурса могут быть юридические лица, осуществляющие на территории Ульяновской области туристскую и иную деятельность в сфере туризма (далее – Участники).
1.4. Участие в Конкурсе является добровольным. Плата за участие в Конкурсе не взимается.
Конкурс проводится в целях стимулирования развития въездного и внутреннего туризма в Ульяновской области как одного из приоритетных направлений развития экономики Ульяновской области; популяризации услуг, оказываемых туристам на территории Ульяновской области; повышения эффективности и качества обслуживания туристов; повышения качества образования в сфере туризма; стимулирования конкурентоспособности участников туристского рынка Ульяновской области; стимулирования развития различных видов туризма; информирования жителей и гостей Ульяновской области о достижениях областной индустрии туризма; привлечения внимания редакций средств массовой информации и журналистов к достижениям областной индустрии туризма.
3.1. Номинациями Конкурса являются:
«Лучшее турагентство в Ульяновской области»;
«Лучший туроператор внутреннего и въездного туризма в Ульяновской области»;
«Лучший отель/гостиница в Ульяновской области»;
«Лучшая база отдыха/кемпинг в Ульяновской области»;
«Лучший санаторий в Ульяновской области»;
«Лучший ресторан в Ульяновской области»;
«Лучшее кафе/кофейня в Ульяновской области»;
«Лучший туристский сувенир»;
«Лучшее событийное мероприятие в сфере туризма»;
«Лучший туристский маршрут в Ульяновской области»;
«Лучший объект туристского показа (выставка, музей и пр.)»;
«Лучший объект индустрии развлечений в Ульяновской области»;
«Лучший изготовитель полиграфической продукции для туристов».
3.2. Агентство ежегодно до 1 сентября текущего года и не позднее чем за десять рабочих дней до дня начала срока приёма конкурсных материалов размещает на своём сайте в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет» (http://visit-ulyanovsk.ru) информационное сообщение об организации и проведении конкурса (далее – информационное сообщение), содержащее:
извлечение из настоящего Положения;
сведения о сроке приёма конкурсных материалов;
сведения о времени и месте приёма конкурсных материалов, почтовом адресе для представления конкурсных материалов;
сведения об абонентском номере телефонной связи для получения консультаций по вопросам подготовки конкурсных материалов;
сведения о дате и времени награждения Участников.
3.3. Для участия в Конкурсе Участники представляют в Агентство следующие конкурсные материалы:
заявку на участие в Конкурсе, составленную по форме, установленной приложением № 1 к настоящему Положению;
информационную справку в соответствии с выбранной номинацией, составленную по форме, установленной приложениями № 2-12 к настоящему Положению;
образцы рекламно-информационной продукции (в одном экземпляре);
копии рекомендательных и благодарственных писем (при наличии);
копию книги отзывов и предложений, содержащей соответствующие отзывы и (или) предложения;
презентационные фотоматериалы в электронной форме;
презентационный аудиовизуальный материал продолжительностью не более 1-1,5 минуты, снятый в режиме «live view», содержащий информацию о деятельности Участника и краткое интервью его руководителя продолжительностью не более 30 секунд на тему «Секрет успеха».
3.4. Поступившие конкурсные материалы регистрируются в день их поступления с точностью до минуты в журнале регистрации конкурсных материалов, который должен быть пронумерован, прошнурован, заверен подписью руководителя Агентства. На конкурсных материалах, представленных в Агентство непосредственно при его посещении, проставляется отметка о регистрации.
3.5. Участники вправе представить конкурсные материалы для участия в одной, нескольких или всех номинациях Конкурса.
3.6. В течение пяти рабочих дней со дня истечения срока приёма конкурсных материалов Агентство проверяет комплектность представленных конкурсных материалов и соответствие формы входящей в их состав заявки требованиям, установленным приложением № 1 к настоящему Положению, полноту и достоверность содержащихся в конкурсных материалах сведений, а также соответствие Участников требованиям, установленным пунктом 1.3 раздела 1 настоящего Положения.
В случае если конкурсные материалы представлены в установленный срок и они и представившие их Участники соответствуют требованиям, установленным настоящим Положением, Агентство не позднее рабочего дня, следующего за днём завершения указанной в абзаце первом настоящего пункта проверки, передаёт конкурсные материалы на рассмотрение конкурсной комиссии.
В случае если конкурсные материалы представлены по истечении установленного срока и (или) они либо представившие их Участники не соответствуют требованиям, установленным настоящим Положением, Агентство не позднее рабочего дня, следующего за днём завершения проверки, указанной в абзаце первом настоящего пункта, возвращает Участникам конкурсные материалы с указанием причин, послуживших основанием для возврата конкурсных материалов.
4.1. Для определения победителей Конкурса формируется конкурсная комиссия (далее – Комиссия), состав которой утверждается Правительством Ульяновской области.
4.2. Комиссия:
запрашивает в органах государственного контроля (надзора) информацию о наличии или об отсутствии подтверждённых в ходе проведения соответствующих проверок жалоб туристов на действия (бездействие) Участников при осуществлении ими своей деятельности;
осуществляет оценку конкурсных материалов. Конкурсные материалы, представленные Участниками, оцениваются Комиссией заочно;
подводит итоги Конкурса и определяет победителей Конкурса в каждой его номинации.
4.3. В состав Комиссии входят председатель Комиссии, заместитель председателя Комиссии и члены Комиссии.
4.4. Председатель Комиссии обладает правами члена Комиссии, а также:
осуществляет руководство деятельностью Комиссии;
председательствует на заседаниях Комиссии и организует её работу;
имеет право решающего голоса при голосовании на заседании Комиссии;
определяет дату, место и время проведения заседания Комиссии;
даёт заместителю председателя Комиссии и иным членам Комиссии обязательные к исполнению поручения по вопросам, отнесённым к компетенции Комиссии.
4.5. Заместитель председателя Комиссии обладает правами члена Комиссии, а также:
в отсутствие председателя Комиссии осуществляет руководство деятельностью Комиссии и проводит её заседания;
осуществляет отдельные полномочия председателя Комиссии по его поручению;
обеспечивает контроль за своевременной подготовкой материалов для рассмотрения на заседании Комиссии.
4.6. Члены Комиссии обладают равными правами при рассмотрении и обсуждении вопросов, отнесённых к компетенции Комиссии.
Члены Комиссии:
участвуют в заседаниях Комиссии и их подготовке;
участвуют в обсуждении принимаемых Комиссией решений по рассматриваемым вопросам;
участвуют в голосовании при принятии Комиссией решений по рассматриваемым вопросам;
высказывают особое мнение с занесением его в протокол заседания Комиссии;
выполняют поручения председателя Комиссии.
4.7. Заседание Комиссии правомочно, если на нём присутствует не менее половины от установленного числа её членов. Члены Комиссии участвуют в заседаниях без права замены. Исключается передача полномочий по участию в заседании Комиссии иным способом, кроме как посредством внесения изменений в её состав.
4.8. Решения Комиссии принимаются простым большинством голосов членов Комиссии, присутствовавших на её заседании. В случае равенства числа голосов решающим является голос председательствующего на заседании Комиссии. Решение Комиссии оформляется протоколом, который подписывает лицо, председательствующее на заседании Комиссии. Срок подготовки протокола не должен превышать трёх рабочих дней со дня проведения заседания Комиссии.
4.9. Комиссия оценивает конкурсные материалы и определяет победителей Конкурса с применением балльной системы в диапазоне от 0 до 5 баллов. Количество баллов, выставленных членами Комиссии в ходе оценки конкурсных материалов, суммируется, после чего определяется итоговая сумма баллов.
Победителями Конкурса в каждой номинации признаются Участники, представленные конкурсные материалы которых получили наибольшую итоговую сумму баллов. В случае если этих Участников несколько,
победителем Конкурса признается тот Участник, который представил конкурсные материалы ранее других таких Участников.
5.1. Награждение победителей Конкурса осуществляется в торжественной обстановке.
5.2. Информация об итогах Конкурса, а также о дате, времени и месте награждения победителей Конкурса подлежит размещению на сайте Агентства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в течение десяти рабочих дней со дня определения победителей Конкурса.
5.3. Победители Конкурса награждаются кубками и дипломами победителя Конкурса.
5.4. Участники Конкурса, не ставшие его победителями, награждаются грамотами Участников Конкурса.
5.5. Победители Конкурса имеют право в течение одного календарного года после проведения Конкурса:
быть рекомендованными Агентством для включения в состав официальных делегаций Ульяновской области, участвующих в региональных, межрегиональных, федеральных или международных мероприятиях в сфере туризма;
использовать слоган «Лидер туриндустрии Ульяновской области» в рекламно-информационных целях.
_______________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Положению
ЗАЯВКА
на участие в ежегодном областном конкурсе
«Лидер туриндустрии Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
заявляет об участии в ежегодном областном конкурсе «Лидер туриндустрии Ульяновской области» в номинации:_____________________________________ ____________________________________________________________________
(указать номинацию)
____________________________________________________________________
(наименование организации или должность, фамилия, имя, отчество (последнее – в случае его наличия)
номер факса (при наличии):_______________________________________;
адрес электронной почты: ________________________________________;
сетевой адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии): _____________________________________________
____________________________________________________________________
(должность, фамилия, имя, отчество (последнее – в случае его наличия)
____________________________________________________________________ (должность, фамилия, имя, отчество (последнее – в случае его наличия), абонентский номер
телефонной связи, e-mail)
Приложение на ____ листах.
___________ _________________________ __________
(должность) (фамилия, имя, отчество (подпись)
(последнее – в случае его наличия)
________________ ______ г.
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучшее турагентство в Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
внутренний туризм_______________________________________________
въездной туризм ________________________________________________
Примеры _______________________________________________________
3.1. Наличие фирменного стиля: да, нет (нужное подчеркнуть)
Основной замысел_______________________________________________
3.2. Наличие рекламно-информационной продукции: да, нет (нужное подчеркнуть)
Перечислить используемые формы ________________________________
3.3. Наличие собственного сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: да, нет (нужное подчеркнуть)
4.1. Анкетирование клиентов: да, нет (нужное подчеркнуть)
4.2. Анкетирование персонала (сбор лучших идей): да, нет (нужное подчеркнуть)
Примеры наиболее интересных идей персонала, которые позволили улучшить качество обслуживания клиентов в текущем году _________________
4.3. Использование в работе новых технологий, перечислить __________
Перечислить____________________________________________________
6.1. Наличие высшего образования (в % от общего количества работников)_________________________________________________________
6.2. Знание иностранного языка (в % от общего количества работников)_________________________________________________________
9.1. Работа с системами бронирования: да, нет (нужное подчеркнуть)
Примеры _______________________________________________________
9.2. Наличие договоров о сотрудничестве в отношении объектов туристского показа. Количество заключённых договоров в текущем году
____________________________________________________________________
Примеры _______________________________________________________
9.3. Членство в ассоциациях: да, нет (нужное подчеркнуть)
Перечислить___________________________________________________
____________________________________________________________________
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 3
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучший туроператор внутреннего и въездного туризма
в Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
(указать реестровый номер)
Приложить копию свидетельства о внесении сведений о туроператоре
в единый федеральный реестр туроператоров (заверенную печатью организации).
(указать число) (указать число)
Приложить копии форм статистического наблюдения, представленных
в Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики
по Ульяновской области за год, предшествующий проведению ежегодного
областного конкурса «Лидер туриндустрии Ульяновской области» (далее – Конкурс), заверенные руководителем организации.
Приложить копии документов, подтверждающих разработку и (или) внедрение новых туристских маршрутов (при наличии), заверенные руководителем организации. Без приложенных документов маршруты считаются недействительными.
____________________________________________________________________
(перечислить, указать форму участия, приложить копии дипломов участников)
(перечислить и приложить копии наградных документов)
(перечислить)
Представить подтверждающий документ (о прохождении практики студентами или обучении молодых специалистов).
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 4
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучший отель/гостиница в Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
(указать присвоенный класс и дату прохождения классификации)
Приложить копию сертификата.
Приложить копии форм статистического наблюдения, представленных
в Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики
по Ульяновской области за текущий год, заверенные руководителем организации.
Предоставить документационное подтверждение (о прохождении практики студентами или обучении молодых специалистов).
(перечислить услуги и программы)
(перечислить и приложить копии договоров)
(перечислить, указать форму участия, приложить копии дипломов участников)
(перечислить)
Приложить копии наградных документов.
(указать адрес)
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 5
к Положению
Информационная справка по номинациям
«Лучшая база отдыха/кемпинг в Ульяновской области»
и «Лучший санаторий в Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
(указать присвоенный класс и дату прохождения классификации)
Приложить копию сертификата.
Приложить копии форм статистического наблюдения, представленных
в Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики
по Ульяновской области за текущий год, заверенные руководителем организации.
Представить документационное подтверждение (о прохождении практики студентами или обучении молодых специалистов).
(перечислить услуги и программы)
(перечислить и приложить копии договоров)
(перечислить, указать форму участия)
Приложить копии дипломов участников.
(перечислить)
Приложить копии наградных документов.
(указать адрес)
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 6
к Положению
Информационная справка по номинациям
«Лучший ресторан в Ульяновской области» и «Лучшее кафе/кофейня в Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
Тип (класс) объекта общественного питания ________________________
1.1. Наличие фирменного стиля: да, нет (нужное подчеркнуть) Основной замысел ____________________________________________________
1.2. Наличие рекламно-информационной продукции: да, нет (нужное подчеркнуть)
Перечислить используемые формы ________________________________
1.3. Наличие собственного сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет»): да, нет (нужное подчеркнуть)
1.4. Наличие фирменной упаковки: да, нет (нужное подчеркнуть)
1.5. Наличие фирменной одежды персонала: да, нет (нужное подчеркнуть)
1.6. Наличие фирменного блюда: да, нет (нужное подчеркнуть)
2.1. Анкетирование клиентов: да, нет (нужное подчеркнуть)
2.2. Анкетирование работников (сбор лучших идей): да, нет (нужное
подчеркнуть). Привести примеры наиболее интересных идей работников, которые позволили улучшить качество обслуживания клиентов в текущем году.
2.3. Использование в работе новых технологий (указать) ______________
2.4. Формы продвижения на туристском рынке (указать) ______________
4.1. Наличие высшего образования (в % от общего числа работников) ____________________________________________________________________
4.2. Знание иностранного языка (в % от общего числа работников) ____________________________________________________________________
4.3. Наличие умений и знаний у работников о специфике иностранной кулинарии и особенностях обслуживания потребителей зарубежных стран (для предприятий общественного питания классов люкс и высший): да, нет (нужное подчеркнуть). Привести примеры _______________________________________
Привести примеры ______________________________________________
12.1. Доступ в сеть «Интернет» (если есть, указать форму доступа) ____________________________________________________________________
12.2. Доставка заказов ____________________________________________
12.3. Предварительный заказ ______________________________________
12.4. Меню на русском, английском, др. языках ______________________
12.5. Наличие услуг, не указанных в перечне (перечислить) ____________
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 7
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучший туристский сувенир»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
Приложить образцы сувенирной продукции или их фотографии.
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 8
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучшее событийное мероприятие в сфере туризма»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 9
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучший туристский маршрут в Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
1.1. Наименование маршрута ______________________________________
1.2. Вид маршрута _______________________________________________
1.3. Протяжённость маршрута (км) _________________________________
1.4. Способ передвижения ________________________________________
1.5. Целевая аудитория ___________________________________________
1.6. Сезон ______________________________________________________
1.7. Сетевой адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии), на котором размещена информация о маршруте ___
1.8. Наличие рекламно-информационной продукции: да, нет (нужное подчеркнуть). Перечислить используемые формы _________________________
1.9. Краткое описание маршрута, в т.ч. его новизна, оригинальность, востребованность _____________________________________________________
2.1. Число обслуженных на маршруте туристов, человек _________________
2.2. Наличие обоснованных жалоб клиентов, в % _______________________
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 10
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучший объект туристского показа (выставка, музей и пр.)»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
1.1. Ассортимент предлагаемых услуг (перечислить) __________________
1.2. Востребованность объекта туристского показа на туристском рынке
Ульяновской области _________________________________________________
2.1. Объём предоставленных платных услуг (в тыс. рублей) ____________
2.2. Обслужено человек___________________________________________
2.3. Развитие инфраструктуры участника конкурса за отчётный период ____
3.1. Наличие письменных благодарностей (приложить копии) __________
3.2. Количество жалоб (претензий) _________________________________
4.1. Наличие собственных рекламно-информационных материалов (перечислить) ________________________________________________________
4.2. Наличие собственного сетевого адреса сайта в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» и рекламы в средствах массовой информации (перечислить)_____________________________________________
4.3. Участие в рекламно-информационных мероприятиях (перечислить) ____________________________________________________________________
4.4. Использование фирменного стиля (логотип, фирменные бланки, сувенирная продукция, другое), указать __________________________________
4.5. Наличие внешней рекламы (рекламные щиты, указатели и т.п.) _____
5.1. Наличие инструкции для персонала _____________________________
5.2. Численность персонала, в том числе с высшим образованием ______,
со средним специальным образованием __________________________________
5.3. Число работников, получивших дополнительное профессиональное образование (за последние 3 года): переподготовку _______; повышение квалификации ________________; всего _________________________________
5.4. Наличие работников со знанием иностранных языков _____________
6.1. Проведённые мероприятия (перечислить) ________________________
6.2. Наличие письменных благодарностей за участие в благотворительных акциях и социальных программах (приложить копии писем)
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 11
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучший объект индустрии развлечений в Ульяновской области»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
(перечислить)
Приложить копии наградных документов.
10.1. Местоположение участника конкурса __________________________
10.2. Количество остановок общественного транспорта, находящихся
на расстоянии до 500 метров от объекта развлечений _______________________
10.3. Количество маршрутных такси, автобусов, трамваев и троллейбусов,
которые проходят через остановку рядом с объектом развлечений ___________
10.4. Наличие парковки для автотранспорта: да, нет (нужное подчеркнуть)
11.1. Характеристика здания: новостройка, реконструкция / ремонт, размещение в административных зданиях (нужное подчеркнуть)
11.2. Кондиционирование воздуха: контролируемый микроклимат, сплит-система, система вентиляции (нужное подчеркнуть)
11.3. Система безопасности: круглосуточная охрана, видеонаблюдение, сигнализация, охрана (нужное подчеркнуть)
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 12
к Положению
Информационная справка по номинации
«Лучший изготовитель полиграфической продукции для туристов»
____________________________________________________________________
(наименование участника конкурса)
Приложить образцы продукции или их фотографии.
Приложение на ____ листах.
________________________ ________________ ______________
(должность руководителя (подпись) (фамилия, имя,
участника конкурса) отчество (последнее –
в случае его наличия)
____________________20__ года
М.П. (при наличии)
_________________
Опубликовано 25.08.2020
Уважаемые пользователи информации!
Обращаем внимание, что нормативные правовые акты Ульяновской области в настоящем разделе размещаются в течение 5 дней после дня их официального опубликования исключительно с целью информирования населения.
Официальным опубликованием нормативных правовых актов Ульяновской области считается первая публикация их полного текста в газетах «Народная газета», «Ульяновская правда» или первое размещение (опубликование) на «Официальном интернет-портале правовой информации» (www.pravo.gov.ru) (далее - Официальный интернет-портал).
В случае, если по техническим причинам на момент посещения вами настоящего раздела текст какого-либо нормативного правого акта Ульяновской области загружен не в полном объёме, с его полным текстом можно ознакомиться на Официальном интернет-портале (http://publication.pravo.gov.ru/documents/block/region73).